Escentric Molecules Molecule 02 Travel Size in Case Туалетная вода (с футляром)

Ma ei soovita sellelt lehelt parfüüme tellida. Tahtsin endale rõõmu valmistada ja tellisin Molecule parfüümi karbis. Kahjuks sain rõõmu asemel vigase toote—pudel oli täiesti märg ja karbi põhjas oli parfüümiloik. Märkasin seda alles pärast lahtipakkimist, kui võtsin pudeli karbist välja. Loomulikult võtsin ühendust klienditeenindusega, saatsin kõik fotod ja vastasin nende küsimustele. Leppisime kokku vahetuses, kus kuller pidi tooma asendustoote ja vigase parfüümi kaasa võtma.

Ootasin mitu päeva kullerit, kuid kui ta lõpuks saabus, tuli ta tühjade kätega—ainult pudelit ära viima! Näinud minu üllatust, helistas kuller kõnekeskusesse, kus talle öeldi, et mulle tehakse tagasimakse, seega andsin pudeli ära. See tundus väga kummaline—ma ei saanud sellest mingit teavitust ega palutud mul tagastusvormi täita või makseandmeid esitada. Püüdsin mitu korda infotelefonile helistada, kuid mind ignoreeriti. Pidin klienditeenindusega pikki kirjavahetusi pidama, mille tulemusena paluti mul järgmisel päeval oma makseandmed esitada. Seejärel helistas mulle juht ja teatas, et raha on saadetud ning ma saan selle kätte 1-3 tööpäeva jooksul.

Kuid see osutus järjekordseks valeks—raha ei laekunud nende päevade jooksul. Pidin taas klienditeenindusse kirjutama. Kujutage ette—they ütlesid, et pean ootama veel 3-5 tööpäeva ilma selge selgituseta! Olen juba peaaegu kaks nädalat oodanud ja stressis, kuid Makeup ei kiirusta. Telefonis öeldakse üht, aga kirjavahetuses hoopis teist. Lõpuks pole mul ei parfüümi ega raha. Tunne on, nagu oleksin teinud ostu mitte ametlikust veebipoest, vaid metroojaama allkorruselt, kus mulle nüüd ettekäändeid ja valesid jagatakse! Sain parfüümi kätte 3. jaanuaril, kuller võttis pudeli 8. jaanuaril ja olen oodanud tagasimakset alates 9. jaanuarist. Loodan, et minu kogemus on kellelegi kasulik ja säästab neid negatiivsetest emotsioonidest ning ajast ja rahast.